DZ/T 0417-2022 珠宝玉石饰品售后服务规范
标准编号：DZ/T 0417-2022
标准名称：珠宝玉石饰品售后服务规范
英文名称：Specification for after—sales service of gems and jewelry
发布日期：2022-09-15
实施日期：2023-01-01
提出单位：自然资源部
归口单位：全国珠宝玉石标准化技术委员会
批准发布部门：自然资源部
起草人
周宗文、薛焜、周燕萍陈亿龙、李章平、高婷、罗雪莹、郑秋菊、徐兴阳
起草单位
周大生珠宝股份有限公司、深圳宝福珠宝有限公司、华昌金玉（福建）文化有限公司、深圳市吉盟珠宝股份有限公司、深圳百泰投资控股集团有限公司、深圳先示珠宝首饰工业设计研究院有限公司、深圳市宝怡珠宝首饰有限公司、东莞市金龙珠宝首饰有限公司、深圳市钻之韵珠宝首饰有限公司、深圳龙之珍珠有限公司、深圳市欧祺亚实业有限公司、深圳市瑞麒珠宝首饰有限公司、庆美珠宝有限公司、深圳市宝联珠宝标准与信息技术促进中心
标准范围
本文件规定了珠宝玉石饰品售后服务的术语和定义、通用要求、服务方要求、售后服务内容要求、售后服务方法、售后服务评价与改进。
本文件适用于珠宝玉石饰品的售后服务。