江苏省家庭服务业协会(T/JSPFSIA)

本文件规定了家政服务业合同管理的基本要求、合同主体、合同形式、合同内容、合同签订和履行要求。本文件适用于长三角区域家政服务业合同的管理。

本文件规定了员工制家政服务企业的营业场所及设施设备、组织架构及人员、经营管理、劳动用工、培训、档案管理、体检、投诉处理与改进以及纠正和预防的要求。本文件适用于员工制家政服务企业的建设。

本标准规定了家政服务机构新冠肺炎疫情防控的组织保障、疫情防控和疫情处置。本标准适用于家政服务机构的新冠肺炎疫情防控。家政服务机构其他疫情防控可参照执行。

本标准规定了家政企业诚信等级表示方法。本标准适用于家政企业诚信等级划分及符号表示。

本标准规定了家政服务员(保姆)的术语和定义，服务人员的基本要求和家庭服务员等星级及等星级技能要求。本标准适用于江苏省行政区域内的家庭服务岗位从事专业家政服务人员及其服务技能。

本标准规定了养老护理员的术语和定义，服务人员的基本要求和养老护理员等级及等级服务能力要求。本标准适用于江苏省行政区域内的养老护理服务岗位从事专业养老护理服务人员及其服务技能。

本标准规定了母婴护理员的术语和定义，服务人员的基本要求和母婴护理员等级及等级服务能力要求。本标准适用于江苏省行政区域内的母婴护理服务岗位从事专业母婴护理服务人员及其服务技能。

本文件规定了家政服务业合同管理的基本要求、合同主体、合同形式、合同内容、合同签订和履行要求。本文件适用于长三角区域家政服务业合同的管理。

本标准规定了家政服务组织机构的术语和定义、分级规定、机构与程序、标志管理、等级划分依据和监督管理。本标准适用于江苏省行政区域内有固定经营场所的家政服务组织的等级划分与评定。

本规范规定了母婴护理员服务涉及的术语、定义和服务机构、具体要求以及等级评定规范。本规范适用于江苏省行政区域内家庭服务机构提供的母婴护理服务的质量要求。

本标准规定了代办代购的服务质量、服务提供与服务保障。本标准适用于本江苏省行政区域内的代办代购服务。

本规范规定了家庭服务员（生活护理）服务涉及的术语和定义、基本条件以及服务等级评定标准、服务质量要求等。本规范适用于江苏省行政区域内，家庭服务机构提供的居家服务（生活护理），也适用于派遣到社区从事家庭服务的形式。

本标准规定了家政服务组织的基本要求、资源管理、服务规范、服务质量评定、持续改进等要求。本规范适用于本江苏省行政区域内的家政服务组织经营管理行为。

本规范规定了保洁服务的术语和定义、服务单位基本要求、保洁员基本要求、服务质量要求和服务质量监督等。本规范适用于江苏省行政区域内家庭服务机构为家庭提供的居家保洁服务。

本规范规定了家庭物品搬运服务的术语与定义、服务要求、服务流程、收费项目构成以及服务双方权利和纠纷处理办法等内容。本规范适用于本江苏省行政区域内的由家庭服务机构提供家庭服务（物品搬运）服务。

本标准规定了入户服务人员培训服务的基本要求、服务流程及服务评价与改进。本标准适用于家政服务机构(以下简称服务机构)开展的入户服务人员培训服务。本规范适用于江苏省行政区域内各类家政服务组织。

本规范规定了育婴师(员)服务的术语、定义和服务组织、具体要求以及等级评定规范等。本规范适用于江苏省行政区域内家庭服务机构提供的家庭服务(育婴)的服务质量要求。

江苏省家庭服务业协会