GB/T 16784-2008 工业产品售后服务 总则

标准编号：GB/T 16784-2008

标准名称：工业产品售后服务 总则

英文名称：General principles for after-sale service of industrial products

发布日期：2008-11-13

实施日期：2009-05-01

归口单位：全国服务标准化技术委员会

执行单位：全国服务标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

起草人

柳成洋、曹俐莉、毛婕、王世川、卢丽丽、李涵

起草单位

中国标准化研究院、半球实业集团公司

标准范围

本标准规定了工业产品售后服务的基本原则和基本内容。 本标准适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。

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