立即下载标准文件- GB/T 12898-2009 国家三、四等水准测量规范
- GB/T 23729-2009 闪烁探测器用光电二极管 试验方法
- GB 23726-2009 铀矿冶辐射环境监测规定
- GB/T 23728-2009 铀矿冶辐射环境影响评价规定
- GB/T 23752-2009 额定电压高于1000V的电器设备用承压和非承压空心瓷和玻璃绝缘子
- GB/T 23699-2009 工业产品及设计中人体测量学特性测试的被试选用原则
- GB/T 23702.1-2009 人类工效学 计算机人体模型和人体模板 第1部分：一般要求
- GB/T 23700-2009 人-系统交互人类工效学 以人为中心的生命周期过程描述
- GB/T 23701-2009 人-系统交互人类工效学 人-系统事宜的过程评估规范
- GB/T 23698-2009 三维扫描人体测量方法的一般要求
GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范
标准编号：GB/T 16868-2009
标准名称：商品经营服务质量管理规范
英文名称：Commodity and service quality management specification
发布日期：2009-05-06
实施日期：2009-10-01
归口单位：商务部
执行单位：商务部
主管部门：商务部
起草人
衡虹、赵霞、杨晓燕
起草单位
中国商业联合会培训部
标准范围
本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。 本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。