GB/T 28227.4-2011 文化服务质量管理体系实施指南第4部分：音像制品销售和出租

国家标准

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标准编号：GB/T 28227.4-2011

标准名称：文化服务质量管理体系实施指南第4部分：音像制品销售和出租

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-05-01

归口单位：全国服务标准化技术委员会

执行单位：全国服务标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

起草人

曹俐莉、吕贤勇、任力强、赵宗勃、邓镇非、罗洪涛

中国标准化研究院、中质协质量保证中心、中国合格评定国家认可中心、中华社会文化发展基金会、中国认证认可协会、方圆标志认证集团有限公司等

GB/T 28227的本部分给出了音像制品批发、零售和出租服务的质量管理体系指南,对音像制品批发、零售和出租服务质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进提出了要求。本部分适用于音像制品批发、零售和出租服务组织。