GB/T 29911-2013 汽车租赁服务规范

国家标准

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标准编号：GB/T 29911-2013

标准名称：汽车租赁服务规范

英文名称：Specification for car rental service

发布日期：2013-09-03

实施日期：2014-04-01

归口单位：全国城市客运标准化技术委员会

执行单位：全国城市客运标准化技术委员会

主管部门：交通运输部

起草人

孔卫国、张一兵、吴印龙、姚军红

中国道路运输协会、神州租车（中国）有限公司、深圳至尊汽车租赁有限公司、大众汽车租赁有限公司、辽宁省交通厅运输管理局、交通运输部公路科学研究院、上海一嗨汽车租赁有限公司、首汽租赁有限责任公司、江西省公路运输管理局

本标准规定了汽车租赁服务总则,对经营者、租赁汽车和服务人员的要求,以及服务流程和服务评价等。本标准适用于汽车租赁经营服务。