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GB/T 30416-2013 钟表售后维修服务技术规范
标准编号：GB/T 30416-2013
标准名称：钟表售后维修服务技术规范
英文名称：Technical specifications for clocks and watches after-sale repair service
发布日期：2013-12-31
实施日期：2014-12-01
归口单位：全国钟表标准化技术委员会
执行单位：全国钟表标准化技术委员会
主管部门：中国轻工业联合会
起草人
金英淑、张放、董涵、林军基
起草单位
轻工业钟表研究所、深圳市雷诺表业有限公司、青岛紫信实业有限公司、珠海罗西尼表业有限公司等
标准范围
本标准规定了钟表售后维修服务的术语、基本内容和要求,以及投诉处理、服务评价和持续改进的相关要求。 本标准适用于钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的钟表售后维修服务。