GB/T 32169.3-2015 政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求

国家标准
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标准编号:GB/T 32169.3-2015

标准名称:政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求

英文名称:Specification for operation of administrative service centre— Part 3: Requirements for counter services

发布日期:2015-10-12

实施日期:2016-05-01

归口单位:全国服务标准化技术委员会

执行单位:全国服务标准化技术委员会

主管部门:国家标准化管理委员会

起草人

单峰、张清明、王斌、郭大雷、江源富、颜丽、刘洪识、孙旭、李鹏、黄爱勤、张西礼

起草单位

山东省新泰市政务服务中心、山东省质量技术监督局、福建省龙岩市行政服务中心、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、新泰市质量技术监督局

标准范围

GB/T32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)窗口服务提供的基本要求、服务程序、服务礼仪、信息公开、服务监督与评价等内容。 本部分适用于中心的窗口服务提供工作。

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