GB/T 33461-2016 家电延保服务规范

标准编号：GB/T 33461-2016

标准名称：家电延保服务规范

英文名称：Specification of extended warranty service for household electrical appliances

发布日期：2016-12-30

实施日期：2017-07-01

归口单位：商务部

执行单位：商务部

主管部门：商务部

起草人

刘秀敏、赵泽蕊、李福全、李立群、马瑛、陈凯、王卫、李伟勇、廖远钢、郭赤兵、刘松、梁伟强、赖乙星、沈文兵、徐亚男、丁林通、鲍毅

起草单位

中国家用电器服务维修协会、新可安保修服务（天津）有限公司、安信龙咨询有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、北京易付网科技有限公司、上海安延电子科技服务有限公司、苏宁云商集团股份有限公司、美延维修服务（上海）有限公司、青岛日日顺电器服务有限公司、松下电器（中国）有限公司、深圳市宜安延保售后管理股份有限公司、四川快益点电器服务连锁有限公司

标准范围

本标准规定了家电延保服务的组织与业务类型、从业要求、保修与风险管理责任、家电延保服务要素、服务规程、以及相应的服务质量监测与改善。本标准适用于从事家电延保服务的有关经营和管理活动。

标准文档截图