GB/T 33850-2017 信息技术服务 质量评价指标体系

标准编号：GB/T 33850-2017

标准名称：信息技术服务 质量评价指标体系

英文名称：Information technology service—Evaluation indicator system for service quality

发布日期：2017-05-31

实施日期：2017-12-01

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会

执行单位：全国信息技术标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

起草人

周平、王志鹏、李新、卢列文、谢冬梅、刘玲、刘志亮、熊世萍、张帆、左天祖、杜王旦、王秀、张璨、赵世宁、于秀明、尹正茹、刘瑞慧、寸丹梅、周平红、陈宏峰、郭浩、江毅、刘清堂、但强、李洪刚、封卫

起草单位

中国电子技术标准化研究院、浪潮软件集团有限公司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、北京信城通数码科技有限公司、北京护航科技有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、成都信息化技术应用发展中心、神州数码系统集成服务有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司、广州南天电脑系统有限公司、北京合力金桥系统集成技术有限公司、华中师范大学、成都勤智数码科技有限公司、重庆南华中天信息技术有限公司

标准范围

本标准建立了信息技术服务质呈模型，规定了信息技术服务质量评价指标、测量方法以及质量评价过程等。

本标准适用于：

a）对自身信息技术服务质量进行评价的供方；

b）对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方；

c）实施信息技术服务质量评价的第三方。

标准文档截图