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GB/T 39451-2020 商品无接触配送服务规范
标准编号:GB/T 39451-2020
标准名称:商品无接触配送服务规范
英文名称:Specification for contactless delivery service of commodities
发布日期:2020-11-19
实施日期:2020-11-19
归口单位:中国商业联合会
执行单位:中国商业联合会
主管部门:中国商业联合会
起草人
张丽君、王莆中、李祥波、魏巍、韩建、刘潇潇、肖烨琛、魏敏、黄勇、刘红、缪延晖、孔维佳、殷文正、袁劲波、林清、张志刚、陈荣凯、刘瑾、姚歆、张晨、崔宇青、付玉、赵崔华、许云飞、马晓鸥、安少宁、苏航、仝国栋、周顺骥、林松、毕玉琦
起草单位
中国商业联合会、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、山东省市场监督管理局、深圳市幸福商城科技股份有限公司、合肥快乐通冷链物流配送有限公司、北京市餐饮行业协会、北京市标准化研究院、浙江省标准化研究院、福建省标准化研究院、北京三快在线科技有限公司、湖南省市场监督管理局、金拱门(中国)有限公司、安徽青松食品有限公司、厦门银祥集团有限公司、江西省标准化研究院、上海市质量和标准化研究院、安徽省质量和标准化研究院、山东省质量技术审查评价中心有限公司
标准范围
本标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量 控制与改进。
本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动,其他领域可参照使用。
本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。