GB/T 22485-2021 出租汽车运营服务规范

国家标准

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标准编号：GB/T 22485-2021

标准名称：出租汽车运营服务规范

英文名称：Specification for taxi operation service

发布日期：2021-08-20

实施日期：2022-03-01

归口单位：全国城市客运标准化技术委员会

执行单位：全国城市客运标准化技术委员会

主管部门：交通运输部

起草人

程国华、杨海龙、吕安琪、殷焕焕、何广云、李科、乔睿、王蔚、李燕霞、王剑、刘常虹

交通运输部公路科学研究院、广州市交通运输局、安徽省道路运输管理服务中心、交通运输部科学研究院、杭州市交通运输发展服务中心、北京首汽（集团）股份有限公司

本标准规定了出租汽车运营服务的总体要求以及运输车辆、服务人员、服务流程、运输安全、服务评价与投诉处理等要求。

本标准适用于出租汽车乘客运输服务，包括巡游、网络预约等方式的共性服务。