SJ/T 11690-2017 软件运营服务能力通用要求

标准编号：SJ/T 11690-2017

标准名称：软件运营服务能力通用要求

发布日期：2017-11-07

实施日期：2018-01-01

归口单位：中国电子技术标准化研究院

批准发布部门：工业和信息化部

起草人

吴永和、余云涛、赵厚福 等

起草单位

畅捷通信息技术股份有限公司、深圳市金蝶中间件有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司等

标准范围

本标准为软件运营服务组织提供了一个通用服务能力模型，规定了软件运营服务组织在资源、研发、 运营、客户服务方面应具备的服务能力。

本标准适用于：

a) 提供软件运营服务的各类组织评估和改进自身的服务能力水平；

b) 需要软件运营服务的组织选择和评价提供服务的组织的能力。

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