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SJ/T 11435-2015 信息技术服务 服务管理 技术要求
标准编号：SJ/T 11435-2015
标准名称：信息技术服务 服务管理 技术要求
发布日期：2015-10-10
实施日期：2016-04-01
归口单位：工业和信息化部电子工业标准化研究院
批准发布部门：工业和信息化部
起草人
张军、左天祖、周平 等
起草单位
成者勤智数码科技股份有限公司、上海韩纬信息科技有限公司、上海北塔软件股份有限公司等
标准范围
本标准规定了信息技术服务管理的总则、监控管理技术要求、过程管理技术要求和决策支撑技术要求，以及支持这三类技术要求的工具应具备的功能和应提供的接口。 本标准适用于： a）评价信息技术服务组织的服务管理技术能力； b）信息技术服务管理工具的开发、测试或选择。