标准编号:LB/T 014-2011
标准名称:旅游景区讲解服务规范
发布日期:2011-02-01
实施日期:2011-06-01
归口单位:全国旅游标准化技术委员会
批准发布部门:国家旅游局
刘德谦、李任芷 等
中国社会科学院旅游研究中心、颐和园管理处等
本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求,提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。 本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。