标准编号：SB/T 10959-2013
标准名称：零售企业服务管理规范
发布日期：2013-04-16
实施日期：2013-11-01
归口单位：商务部
批准发布部门：商务部
贾明林、尤军 等
中国商业股份制企业经济联合会、大金新百百货股份有限公司等
本 标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。？
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