T/CADA 8-2017 汽车售后零部件销售服务规范

标准规范中国汽车流通协会

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标准编号：T/CADA 8-2017

标准名称：汽车售后零部件销售服务规范

英文名称：Specification for sales service of after-sales auto parts

发布日期：2017-11-10

实施日期：2017-11-10

团体名称：中国汽车流通协会

起草人

万福军、李彤梅、刘柏玲、刘琪、徐斌、任保勇、陈登宇、王小娟、骆联盟、姚建军、许炎、陈斯、林敏亮、李德进、张威、宋继斌、来源、王勇、王松、刘汉、韩李、张久鹏、白洁。

中国标准化研究院、武汉艾车品牌管理有限公司、瑞安联合控股集团有限公司、安徽凤凰滤清器股份有限公司、浙江骆氏减震件股份有限公司、温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公司、浙江宏利汽配集团、山东荣邦汽配有限公司、烟台美丰机械有限公司、江苏黄海交通产业集团有限公司、德师傅（中国）汽车服务有限公司。

本标准规定了汽车售后零部件销售服务的术语和定义、基本要求、供应商要求、销售服务要求、维修服务要求、服务经营要求、服务质量评价。
本标准适用于汽车流通协会会员企业开展汽车售后零部件销售服务与管理,其他相关企业可参照本规范开展相关服务。