T/JSTERA 8-2018 城市轨道交通乘客满意度评价方法

标准编号：T/JSTERA 8-2018

标准名称：城市轨道交通乘客满意度评价方法

英文名称：Passenger Satisfaction Evaluation Methodology for Urban Rail Transit

发布日期：2018-04-20

实施日期：2018-05-01

团体名称：江苏省交通经济研究会

起草人

陆元良、谢锁平、张永、成旭、鲍香台、黄祥春、刘益昶、居述国、李雪峰、黄磊、米倩男、施磊、杨泽洲、陈丹丹、陈静、张瑞

起草单位

江苏省交通运输厅运输管理局、东南大学

标准范围

本标准规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括评价指标分类和指数计算方法、指标测评标准、问卷调查方法、指标权重、调查最低样本量等。

本标准适用于城市轨道交通乘客满意度评价。

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