T/BZJL 0009-2019 南澳县游客投诉处理规范
标准编号：T/BZJL 0009-2019
标准名称：南澳县游客投诉处理规范
发布日期：2019-08-16
实施日期：2019-08-16
团体名称：南澳县标准计量协会
起草人
陈汉荣、蔡煜东、郭玮群、肖丹琼、吴依憧、余丽君、郑泽锋、陈晓婷、李德洪、欧少苗、黄文斌、黄广胜、黄仰军、陈家坤、欧崖美、黄立韩、袁永平
起草单位
汕头市条码技术应用协会、南澳县标准计量协会、汕头市质量技术监督标准与编码所、汕头市标准化协会、南澳县市场监督管理局、南澳县文化广电旅游体育局、南澳县交通运输局、汕头市标准化协会、南澳县迎宾馆有限公司、广东东联物业管理有限公司、南澳大桥建设管理中心
标准范围
本标准规定了南澳县游客投诉处理规范的术语和定义、总则、受理机关、受理人员要求、旅游投诉的基本要求、旅游投诉处理程序。
本标准适用于南澳县旅游投诉服务工作。
立即下载标准文件