T/CHINABICYCLE 1-2020 电动自行车售后服务规范

标准编号：T/CHINABICYCLE 1-2020

标准名称：电动自行车售后服务规范

英文名称：Specification for after-sales service of electric bicycle

发布日期：2020-06-01

实施日期：2020-08-01

团体名称：中国自行车协会

起草人

叶震涛、林彦、袁永涛、孙丽芳、邱永良、肖质文、孙木楚、尤安晨、徐仙荣、黎清龙、陈益民、赵庆国、周文渭、项本申、陈良中、李鹏、钱善权、董志金、马运山、陈龙、徐道行、王万君、徐家浩、许文波、宋金芸、蓝世有、巫立东、贾刚、杨丽

起草单位

国家轻型电动车及电池产品质量监督检验中心、爱玛科技集团股份有限公司、超威电源集团有限公司、东莞新能安科技有限公司、江苏深铃鸿伟科技有限公司、绿佳车业科技股份有限公司、立马车业集团有限公司、天能电池集团股份有限公司、无锡小刀电动科技股份有限公司、星恒电源股份有限公司、雅迪科技集团有限公司、浙江绿源电动车有限公司、上海市自行车行业协会、天津市自行车电动车行业协会、浙江省自行车电动车行业协会、江苏省自行车电动车协会、广东省电动车商会

标准范围

本标准规定了电动自行车产品售后服务的制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程、售后服务质量、消费者跟踪和投诉处理的相关要求。

本标准适用于电动自行车(符合GB 17761规定)制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。

本标准不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。

标准文档截图