T/CCBD 11-2020 品牌管理酒店在线预售服务要求
标准编号：T/CCBD 11-2020
标准名称：品牌管理酒店在线预售服务要求
英文名称：Brand management—Requirements of hotel online pre-sale service
发布日期：2020-06-22
实施日期：2020-06-22
团体名称：中国品牌建设促进会
起草人
郭庆、陈荣凯、徐驰、胡振夫、王天颖、刘瑾、路梦西、吕安然、万福军、王钊、张静珏、李美莹、郭明东、杨亦楠、妥艳媜、张飞、王倩倩
起草单位
北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中国旅游协会文旅投资分会、南开大学旅游与服务学院、深圳消费研究院消费维权中心
标准范围
本标准规定了在线酒店预售服务要求以及服务流程、监督和评价、紧急事件处理、服务质量管理要求。
本标准适用于酒店通过在线平台开展酒店住宿经营活动，也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。
立即下载标准文件