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T/CSRBA 0002-2020 特通服务区品牌连锁便利店服务与管理规范
标准编号：T/CSRBA 0002-2020
标准名称：特通服务区品牌连锁便利店服务与管理规范
发布日期：2020-12-17
实施日期：2020-12-18
团体名称：长沙市零售商业行业协会
起草人
李顺、圣洪兴、彭遥义、易礼钧、刘丹、易丹、吕筱钟、洪洋、曹旭、孟专、喻光武、姜玲、任长庆、张九成、刘杰锋、李霞
起草单位
长沙市零售商业行业协会、湖南好相惠连锁超市管理有限公司、湖南珊珊便利有限公司、湖南悦景悦心食品科技有限公司、湖南天福连锁商业有限公司、湖南俊景世兴环保科技有限公司、长沙市标准化协会
标准范围
本文件规定了特通服务区品牌连锁便利店的术语和定义、总则、物流配送、信息系统、门店功能区域及设施设备、服务要求、管理要求、投诉管理和评价与改进的要求。
本文件适用于高速公路、铁路、民航机场范围内的特通服务区品牌连锁便利店的经营管理。