T/GDTAS 1.1-2021 旅游服务质量评价规范第1部分：通则

团体标准

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标准编号：T/GDTAS 1.1-2021

标准名称：旅游服务质量评价规范第1部分：通则

英文名称：Specifications for evaluation of tourism service quality-Part 1:guideline

发布日期：2021-03-22

实施日期：2021-03-26

团体名称：广东省旅游协会

起草人

王翔、莫晓晖、朱剑、李增利、赵旭、曾莉、黄映秋、蔡涛、刘圆、罗彪、方超、相升林、李芷晴、李志钰、陈炜、黎杰敏

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本文件确定了旅游服务质量评价的评价原则、评价指标、等级与标识、评价内容、评价流程、评价报告和评价管理。

本文件适用于广东省内旅游服务行业的旅游服务质量评价。旅游服务企业在自我提升旅游服务质量时可参照使用。