T/GDMA 36-2021 直播电商售后服务规范

标准编号：T/GDMA 36-2021

标准名称：直播电商售后服务规范

英文名称：Specification for after-sales service of Live streaming e-commerce

发布日期：2021-08-17

实施日期：2021-09-01

团体名称：广东省市场协会

起草人

杨帆、朱小金、杨晓峰、张颖、吴义军、温峻峰、曾小健、叶宝文、甘少、程 宗政、袁瀚钊、李志珍、金文彩、郑志娟

起草单位

广东辛选控股有限公司、深圳市盛讯达科技股份有限公司、广州兴以昌包装品有 限公司、广东省市场协会、广州市标准化研究院、广东省电子商务协会、广州市电子商务协会、广州大 源网红文化传媒有限公司、广州阿道夫个人护理用品有限公司、上海飞科电器股份有限公司、东莞市华 美食品有限公司、中科天网（广东）标准技术研究有限公司

标准范围

本文件规定了直播电商售后服务的基本要求、售后服务管理和直播电商服务评价。

本文件适用于直播电商的售后服务工作开展。

标准文档截图