T/CBA 209-2021 多智能终端互动的服务渠道模式指南

标准编号：T/CBA 209-2021

标准名称：多智能终端互动的服务渠道模式指南

英文名称：Guidance for the mode of service channel by using multiple intelligent terminals

发布日期：2021-06-08

实施日期：2021-06-08

团体名称：中国银行业协会

起草人

潘光伟、刘峰、高峰、李宽、仲峻锋、王鹏、赵成刚、陈嘉、刘刚、马骏、汪婕、牟天宇、曾海彬、高心怡、史林、李珅尧、

起草单位

中国银行业协会、中国农业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、上海浦东发展银行股份有限公司、中信银行股份有限公司

标准范围

本文件给出了多智能终端互动的服务渠道模式的系统框架，描述了适合的银行产品服务(BPoS)，提供了此模式的特定业务过程的指南。

本文件适用于中国银行业协会会员单位作为银行产品服务提供商(BPoSP)向其客户提供BPoS时参考。

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