T/CSI 0012-2021 养老服务机构服务质量评价

标准编号：T/CSI 0012-2021

标准名称：养老服务机构服务质量评价

英文名称：Assessment of the service quality for senior care service organization

发布日期：2021-08-08

实施日期：2021-08-08

团体名称：中国老龄产业协会

起草人

周淑君、廖华、张武文、卓永岳、潘焕华、万常旗、陶巧丽、胡远鹏、陈怡剑、徐佳音、朱建国、赵佳敏、王绪宗、王海林

起草单位

中国老龄产业协会标准化与评价委员会、泰邦健康管理咨询（上海）有限公司、宜宾创智商务信息有限公司、浙江绿康医养集团股份有限公司、康馨养老服务中心、无锡蓝天护理院、浙江金色年华养老服务管理有限公司、北京臻成伟业标准化技术服务有限公司、上海佳年乐电子商务有限公司

标准范围

本文件规定了养老服务机构服务质量评价的术语和定义，养老服务机构服务内容，评价总则、评价要求及评价指标。

本文件适用于对养老服务机构所提供服务的评价活动。