T/ISC 0001-2020 酒店在线服务质量评价与等级划分
标准编号：T/ISC 0001-2020
标准名称：酒店在线服务质量评价与等级划分
英文名称：The rating and evaluation of online service quality for hotels
发布日期：2020-06-16
实施日期：2020-10-01
团体名称：中国互联网协会
起草人
郭庆、符全胜、刘巍嵩、林一丁、张俊彪、向小娟、史月阳、张腾、姜鹏、赵翠、林茜茜、刘丹
起草单位
北京三快在线科技有限公司、上海商学院酒店管理学院、华东师范大学旅游规划与发展研究中心、上海锐澄企业管理有限公司、上海市金澄律师事务所
标准范围
本标准提出了酒店在线服务体系，规定了酒店在线服务质量的评价内容、评价指标、评价方法和等级划分等内容。
本标准适用于行业市场内的酒店电子商务平台及其在线酒店。
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