标准编号：DB4108/T 6-2020
标准名称：政务服务窗口服务情绪化办事群众工作规范
发布日期：2020-12-31
实施日期：2021-01-19
谷敏、王建伟、朗昆、贾思、温晶、谢彦、李少军、罗华梅、刘化敏。
焦作市住房公积金中心、焦作市市场监督管理局、焦作市政务服务和大数据管理局
本文件适用于面向公民、法人或者其他组织的政务服务窗口工作人员。
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