标准编号：DB3301/T 0328-2020
标准名称：12345政务热线服务规范
发布日期：2020-12-15
实施日期：2021-01-15
朱华龙、沈珏、吴亚雯、黄莉、彭森荣、许燕君、左爱兵
中共杭州市委杭州市人民政府信访局、杭州市标准化研究院
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