DB31/T 863-2014 行政服务中心服务规范

上海市地方标准

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标准编号：DB31/T 863-2014

标准名称：行政服务中心服务规范

发布日期：2014-12-19

实施日期：2015-03-01

起草人

晏绍庆、韩晶、马娜、顾君剑、康俊生、曹玉妹

上海市质量和标准化研究院、上海市奉贤区行政服务中心

本标准规定了行政服务中心提供行政服务的服务原则、服务礼仪、服务内容及服务程序、效能评价等。本标准适用于上海市各级政府行政服务中心、管委会行政服务中心、部门行政服务窗口等，其他提供行政服务的机构可参照执行。