标准编号：DB44/T 1186-2013
标准名称：保险服务规范
发布日期：2013-08-24
实施日期：2013-11-24
刘云海、朱伟忠、吴茜、黄振华、张丽林、王海龙
广东保监局、广东省保险行业协会
本标准界定了保险服务的术语，规定了保险相关服务的流程和规范，以及服务质量监督和改进要求。 本标准适用于广东省行政区域内各保险公司，各保险中介机构也应参照使用。
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