DB63/T 570-2006 互助土族故土园旅游服务

青海省地方标准

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标准编号：DB63/T 570-2006

标准名称：互助土族故土园旅游服务

发布日期：2006-06-22

实施日期：2006-07-01

起草人

徐卫权、黄占琴、王跃中、麻守文、王生元、师冬花

海东地区质量技术监督局、互助县质量技术监督局、互助县旅游局

本标准规定了互助土族故土园旅游服务的术语和定义，景区形象、服务人员要求、服务质量要求、服务质量考核、游客信息反馈、投诉受理和处理。本标准适用于互助土族故土园旅游区的管理机构对各景区的各职能部门、员工岗位的服务质量控制与考核。省内其它景区参照执行。