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DB1301/T 401-2021 家具末端配送服务规范
标准编号：DB1301/T 401-2021
标准名称：家具末端配送服务规范
英文名称：Specification for services in furniture terminal distribution
发布日期：2021-12-14
实施日期：2022-01-14
起草人
张银霞、王亮、王军克、任群丽、王红、赵红梅
起草单位
河北首竣电子科技有限公司、河北政法职业学院、石家庄铁路职业技术学院、河北顺丰速运有限公司
标准范围
本文件规定了家具末端配送服务规范的总体要求、服务流程、异常处理、客户投诉与处理、服务评价及改进。
本文件适用于从事家具末端配送服务的相关企业。