SB/T 11163-2016 配送自助提货柜服务规范
标准编号：SB/T 11163-2016
标准名称：配送自助提货柜服务规范
英文名称：Service specification of the self-service delivery locker
发布日期：2016-09-18
实施日期：2017-05-01
提出单位：商务部
归口单位：商务部
批准发布部门：商务部
起草人
韩露、张颖、杨兴
起草单位
商务部国际贸易经济合作研究院、北京递兴泊互联科技有限公司、新大陆科技集团公司
标准范围
本标准规定了配送自助提货柜的术语和定义、自提柜运营商、自提柜安装场地和时间、自提柜应具备的服务功能、自提柜配套设备设施、自提柜服务流程、自提柜维修及故障维修、自提柜服务中的责任承担、服务质量管理与改进等要求。
本标准适用于在中华人民共和国境内，配送自助提货柜运营商依法从事的配送自助提货柜经营业务。
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