DB51/T 2548-2018 小额贷 款公司服务管理规范

标准编号：DB51/T 2548-2018

标准名称：小额贷 款公司服务管理规范

发布日期：2018-12-21

实施日期：2019-01-01

起草人

刘琦、徐滔、陈旭、张少鹿、张弛、刘银明、王然、蒋丽琼、王永红、何良刚、殷昌飞、段娜、邓聪慧、潘广全

起草单位

四川省小额 贷款公司协会、成都市标准化研究院

标准范围

本标准规定了小额贷 款公司服务管理的术语和定义、总则、组织管理、服务要求、客户档案管理、贷款风险管理、投诉管理、质量管理和评价改进。

本标准适用于四川省内的小额 贷款公司。

标准文档截图