T/NJX 002-2018 家政服务家庭保洁服务规范

宁夏家政服务行业协会

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标准编号：T/NJX 002-2018

标准名称：家政服务家庭保洁服务规范

发布日期：2018-01-22

实施日期：2018-01-22

团体名称：宁夏家政服务行业协会

起草人

刘光华、刘彦海、王香瑜、苏彦明、穆彩霞、塔娜、白姜艳、张丽、符宁、张璐璐、王阿承、范军成

宁夏家政服务行业协会、宁夏回族自治区标准化院、银川城市管家商业服务股份有限公司、宁夏东耀家政服务有限公司、宁夏安富人力资源管理服务有限公司、银川金钥匙家政服务有限公司

本标准规定了家庭保洁服务规范的术语和定义、服务机构的要求、家庭保洁员的要求、服务流程、接单、入户、日常保洁、专项保洁、验收、回访、投诉处理、双方权利及纠纷处理、服务质量评价改进、档案管理的要求。

本标准适用于宁夏家政服务行业协会内的家政服务机构提供的家庭保洁服务。