T/JMBX 0105-2020 电子商务企业售后服务规范
标准编号：T/JMBX 0105-2020
标准名称：电子商务企业售后服务规范
发布日期：2020-04-06
实施日期：2020-04-06
团体名称：江门市标准化协会
起草人
梁淑玲、伍月婵、朱业仁、莫家贤
起草单位
江门市四五楼电子商务有限公司、江门市程工实业有限公司、江门市蓬江区森图亚工艺品有限公司、鹤山市明可达实业有限公司、江门市标准化协会
标准范围
本标准规定了电子商务企业(下称:企业)售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。
本标准适用于在电子商务企业的售后服务活动。
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