DB53/T 867-2018 住宿业服务质量

标准编号：DB53/T 867-2018

标准名称：住宿业服务质量

发布日期：2018-03-01

实施日期：2018-06-01

起草人

赵国雄、徐海清、杨艾军、肖斌、涂文亮、沈翊、杨茜、保红、朱宁、邓焱、卯升敏

起草单位

云南省旅游饭店行业协会、云南省商务厅、云南省餐饮与美食行业协会

标准范围

本标准对住宿业服务质量的基本要求、人员要求、安全要求、卫生要求、绿色环保要求、服务设施与服务要求、个性化服务、投诉处理和服务改进做出了规定。

本标准适用于各类型住宿业经营场所。

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