T/NBFS 9.5-2022 老年客户银行服务规范第5部分：智能服务

宁波市金融学会

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标准编号：T/NBFS 9.5-2022

标准名称：老年客户银行服务规范第5部分：智能服务

英文名称：Service specification of bank for the elderly customer — Part5:Intelligent services

发布日期：2022-08-01

实施日期：2022-08-01

团体名称：宁波市金融学会

起草人

徐洪水、张文元、郁伟炜、郑晟、周红儿、赵科君、张晨艳、郑丹婷、戴嘉程、范跃蕾、俞佳

中国人民银行宁波市中心支行、工商银行宁波市分行、民生银行宁波分行、宁波银行、慈溪农村商业银行

本部分规定了银行智能服务领域中自助终端服务、互联网服务、电话服务的要求。

本部分适用于银行业金融机构(以下简称“银行”)及所辖营业网点(以下简称“网点”)。