T/STIC 120009-2021 家居商场运营管理服务规范
标准编号：T/STIC 120009-2021
标准名称：家居商场运营管理服务规范
英文名称：Requirements of operation management service for home furnishing shopping mall
发布日期：2021-10-30
实施日期：2021-11-10
团体名称：上海市检验检测认证协会
起草人
朱家桂、吴蔚、李晓宁、吴旭静、陈霞、范晓杰、刘杰
起草单位
红星美凯龙家居集团股份有限公司、中国质量认证中心、山东银座家居有限公司、上海市检验检测认证协会
标准范围
本文件规定了招商制的家居商场运营管理服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及服务评价要求等内容。
本文件适用于家居商场运营管理服务的运营组织规范其服务行为 和自我评价，以及组织的相关方(如行业协会)对其符合性的确认。同时也作为认证机构开展第三方认证活动的评价依据。
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