T/CCPITCSC 108-2022 在线商事调解服务规范

标准编号：T/CCPITCSC 108-2022

标准名称：在线商事调解服务规范

英文名称：Specification for online commercial mediation service

发布日期：2022-11-28

实施日期：2023-01-01

团体名称：中国国际贸易促进委员会商业行业委员会

起草人

张鸿斌、许水兰、姚歆、蔡晨风、王芳、崔宁、宋莹、许玲敏、傅备琦、盛峰、徐雁、王冲亚、李璟

起草单位

中国国际贸易促进委员会杭州市委员会、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际贸易促进委员会调解中心、中国国际贸易促进委员会调解中心商业行业委员会、中国标准化协会服务贸易分会

标准范围

本文件规定了在线商事调解服务的总体原则和要求、服务机构要求、调解流程、保密义务、平台安全、服务评价与改进。

本文件适用于规范由运营方（商）提供的在线商事调解服务，其他通过互联网开展商事调解的组织可参照执行。

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