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T/CCPITCSC 108-2022 在线商事调解服务规范
标准编号:T/CCPITCSC 108-2022
标准名称:在线商事调解服务规范
英文名称:Specification for online commercial mediation service
发布日期:2022-11-28
实施日期:2023-01-01
团体名称:中国国际贸易促进委员会商业行业委员会
起草人
张鸿斌、许水兰、姚歆、蔡晨风、王芳、崔宁、宋莹、许玲敏、傅备琦、盛峰、徐雁、王冲亚、李璟
起草单位
中国国际贸易促进委员会杭州市委员会、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际贸易促进委员会调解中心、中国国际贸易促进委员会调解中心商业行业委员会、中国标准化协会服务贸易分会
标准范围
本文件规定了在线商事调解服务的总体原则和要求、服务机构要求、调解流程、保密义务、平台安全、服务评价与改进。
本文件适用于规范由运营方(商)提供的在线商事调解服务,其他通过互联网开展商事调解的组织可参照执行。