DB4602/T 15-2022 免税购物店服务规范

标准编号：DB4602/T 15-2022

标准名称：免税购物店服务规范

英文名称：Service Specification of Duty-free Store

发布日期：2022-11-23

实施日期：2022-12-01

起草人

张琳、谢祥项、郑银河、吴开壮、孙林芳、张晗、杨义广

起草单位

海南大学、三亚市旅游和文化广电体育局

标准范围

本文件规定了免税购物店的服务设施要求、对客服务要求和服务质量监测与改进。

本文件适用于三亚市免税购物店，其他旅游购物场所可参照执行。

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