GB/T 42749.5-2023 信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第5部分：指南

标准编号：GB/T 42749.5-2023

标准名称：信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第5部分：指南

英文名称：Information technology—IT Enabled Services-Business Process Outsourcing(ITES-BPO) lifecycle processes—Part 5: Guidelines

发布日期：2023-05-23

实施日期：2023-12-01

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会

执行单位：全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分会

主管部门：国家标准化管理委员会

起草人

于浩、王晓平、马烈、侯均、陈锡民、白璐、谷俊涛、董雷、韩沫、曾令浩、梁晓雁、但强、戚玉峰、田孟琴、吴鹏、葛磊、汤维、王鑫、黄默飞、熊健淞、尹宏、刘宏、王野平、于青、张钊源、赵振文、赵世宁、张明英、王萌、杨军、赵飞、张奇、刘靓、杨泉

起草单位

护航科技股份有限公司、金税信息技术服务股份有限公司、东软集团股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、中电金信数字科技集团有限公司、广州市全投网络科技有限公司、北京和仲宁信息技术有限公司、成都市大数据中心、大连华信计算机技术股份有限公司、湖北省软件行业协会、北京德信永道信息技术服务有限公司、东软云科技有限公司、大连软件行业协会、北京赛迪认证中心有限公司、上海溪盎科技有限公司北京分公司、六安市人民医院、北京泽创天成科技发展有限公司、黑龙江省网络空间研究中心、广州赛宝认证中心服务有限公司、信通达智能科技有限公司、新疆维吾尔自治区软件行业协会、成都泰一链科技有限公司

标准范围

本文件确立了过程评估要求的指导，提供了过程评估模型的应用指南。

本文件适用于服务提供方通过过程评估模型对ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程进行过程评估、过程改进和过程能力差距的评估。

标准文档截图