GB/T 42749.2-2023 信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）

标准编号：GB/T 42749.2-2023

标准名称：信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）

英文名称：Information technology—IT IT Enabled Services-Business Process Outsourcing(ITES-BPO) lifecycle processes—Part 2: Process assessment model(PAM)

发布日期：2023-05-23

实施日期：2023-12-01

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会

执行单位：全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分会

主管部门：国家标准化管理委员会

起草人

王晓平、黄默飞、刘宏、马烈、白璐、侯均、韩沫、董雷、张明英、戚玉峰、谷俊涛、但强、赵世宁、杨军、吴鹏、刘靓、王鑫、熊健淞、尹宏、于浩、陈锡民、王野平、赵振文、曾令浩、张钊源、田孟琴、于青、王萌、梁晓雁、张奇、汤维、葛磊、杨泉

起草单位

东软集团股份有限公司、金税信息技术服务股份有限公司、护航科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、中电金信数字科技集团有限公司、六安市人民医院、北京泽创天成科技发展有限公司、黑龙江省网络空间研究中心、广州赛宝认证中心服务有限公司、湖北省软件行业协会、成都泰一链科技有限公司、东软云科技有限公司、大连软件行业协会、北京赛迪认证中心有限公司、上海溪盎科技有限公司北京分公司、信通达智能科技有限公司、广州市全投网络科技有限公司、北京和仲宁信息技术有限公司、成都市大数据中心、大连华信计算机技术股份有限公司、新疆维吾尔自治区软件行业协会、北京德信永道信息技术服务有限公司

标准范围

本文件确立了过程评估模型，规定了过程评估指标和过程能力特征，为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。

本文件适用于服务提供方提供ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。

标准文档截图