DB4105/T 213-2023 12345政务热线数据分析规范
标准编号：DB4105/T 213-2023
标准名称：12345政务热线数据分析规范
发布日期：2023-06-26
实施日期：2023-08-01
起草人
宋光明、牛斌、李慧玲、侯贵法、赵婉伊、马靳鲜
起草单位
安阳市政务服务中心
标准范围
本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）数据分析的基本要求、数据来源、数据预处理、数据指标、数据分析、分析报告、数据信息安全、监督、评价与改进。
本文件适用于安阳市12345热线管理部门和工作机构对12345热线、网络、多媒体等渠道诉求数据的分析。
立即下载标准文件