DB32/T 4513-2023 汽车维修纠纷预防与处理规范

标准编号：DB32/T 4513-2023

标准名称：汽车维修纠纷预防与处理规范

英文名称：Specification for prevention and treatment of automobile mainte-nance disputes

发布日期：2023-07-25

实施日期：2023-08-25

起草人

周利兵、陈福升、刘效峰、张德沛、张伟、吴赫笛、于心亮、崔六零、王于松、卓先龙、张慧

起草单位

徐州市交通运输局、徐州市汽车学会、徐州市交通运输综合行政执法支队、徐州市综合运输服务事业发展中心、徐州市卓越标准化研究中心

标准范围

本文件规定了汽车维修纠纷预防与处理的总则、基本要求及纠纷预防、纠纷处理和持续改进的要求，并给出了相关的信息。

本文件适用于汽车维修企业（以下简称“企业”）预防和处理汽车维修纠纷。受理汽车维修投诉的组织机构可依据本文件进行纠纷调解，其他汽车维修经营者可参照执行。

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