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T/CCAATB 0007-2020 民用机场旅客服务质量
标准编号：T/CCAATB 0007-2020
标准名称：民用机场旅客服务质量
英文名称：Civil airport passenger service quality
发布日期：2020-10-29
实施日期：2020-10-29
团体名称：中国民用机场协会
起草人
邓先山、房颂华、谢冰心、常军、王邦荣、张浩波、张婷婷、刘畅、管文溥、李超、李启杨、刘羽、靖冬青、章正、蒋丽萍
起草单位
北京首都国际机场股份有限公司、上海虹桥国际机场公司、广州白云国际机场股份有限公司
标准范围
本标准规定了民用机场的旅客服务质量要求，包含人员服务规范、地面交通服务和信息服务等22个主要部分。
本标准适用于民用运输机场（含军民合用机场的民用部分）对服务质量的检查和评定。