立即下载标准文件- T/CABC 5-2023 化妆品零售单元编码与二维码表示
- T/WEBIO 0001-2023 人源原代细胞制备及质量控制规范
- T/SXS 055-2023 针刺无纺布技术规程
- T/SHXR 0001-2023 宾馆酒店纺织品洗涤消毒企业评级
- T/TJSFB 001-2023 天津市化工行业重点领域转型金融实施指南
- T/NRIEC 001-2023 企业阳明文化建设指南
- T/SHSIC 0201-2023 零碳数据中心策划技术与建设评价规范
- T/ZJSHIP 002-2023 船舶浮箱连接专用装置安装与检验要求
- T/NMGS 1001-2023 日光温室越冬茬樱桃番茄栽培技术规程
- T/SZCC 001-2023 深圳市生物医药产业“工业上楼” 设计指引
T/HNTA 0002-2023 旅行社标准服务规范手册
标准编号：T/HNTA 0002-2023
标准名称：旅行社标准服务规范手册
英文名称：Service standardization book of travel agency
发布日期：2023-09-15
实施日期：2023-09-15
团体名称：海南省旅游协会
起草人
孙相涛、孙国选、张小丽、王军、石克燕、邢理博、谢祥项、詹海花、赵刘
起草单位
海南省旅游协会、海口民间旅行社有限公司、民间（海南自贸区）旅行社集团有限公司、海南逍遥民间国际旅行社有限公司
标准范围
本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案，以及操作失误的责任划分。
本标准适用于旅行社所涉及旅游要素中提供服务的各部门及人员和在旅行社从事导游工作的专/兼职导游。