DB4104/T 131-2023 线下实体店无理由退货服务规范

标准编号：DB4104/T 131-2023

标准名称：线下实体店无理由退货服务规范

发布日期：2023-12-25

实施日期：2024-01-25

起草人

刘志杰、乔艳霞、轩荣艳、刘晓丹、田晓婕

起草单位

平顶山市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心、平顶山市消费者权益保护中心

标准范围

本文件规定了线下实体店无理由退货服务的术语和定义、基本要求、服务流程、评价与改进。

本文件适用于平顶山市行政区域内线下实体店无理由退货服务。

标准文档截图