T/QGCML 3155-2024 工艺品售后咨询服务规范

全国城市工业品贸易中心联合会
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标准编号:T/QGCML 3155-2024

标准名称:工艺品售后咨询服务规范

英文名称:Handicraft after-sales consulting service specification

发布日期:2024-02-22

实施日期:2024-03-08

团体名称:全国城市工业品贸易中心联合会

起草人

叶常春、徐沛、徐锋、吴立金

起草单位

武汉汲古文化商贸有限公司、武汉到家文化传播有限公司、星自由链网络科技(武汉)有限公司

标准范围

本文件规定了工艺品售后咨询服务规范的术语和定义、咨询服务机构、服务基本原则、售后服务流程、服务评价与改进。

本文件适用于工艺品的咨询、售后管理、实施、评价与改进。

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